Cassidy AI ülevaade: AI-assistendid ja töövoogude automatiseerimine ettevõtetele

Seepärast olen oma koolitustel viimase aasta jooksul soovitanud ChatGPT’st vaikselt välja kasvanud õpilastele vaadata Cassidy AI poole. See on tööriist, mis pakub just seda, millest paljud ettevõtted puudust tunnevad – võimalust kasutada AI-d oma organisatsiooni andmetega ning luua nutikaid töövoogusid, mis teevad rutiinse töö ära automaatselt. Cassidy AI ühendab sujuvalt organisatsiooni andmeallikad, automatiseerib ülesandeid ja pakub lahendusi, mis aitavad ettevõttel olla AI abil efektiivsem ja andmetest rohkem kasu kätte saada.

Vaatame siis täpsemalt, mida Cassidy AI endast kujutab.

Mis on Cassidy AI?

Cassidy AI on ettevõtetele mõeldud tehisintellekt, mis ühendab AI-assistendid, töövoogude automatiseerimise ja organisatsiooni andmetele ligipääsu ühte terviklikku lahendusse. Selle eesmärk on aidata meeskondadel teha oma tööd kiiremini ja targemalt, kasutades AI-d, mis ei vasta ainult üldistele küsimustele, vaid tugineb ka ettevõtte sisemistele andmetele ja protsessidele.

Cassidy kolm põhikomponenti on AI-assistendid, automaatsed töövood ja teadmusbaasid.

• AI-assistendid on lihtasti kohandatavad ning töötavad vastavalt ettevõtte juhistele ja andmetele. 
• Automaatsed töövood võimaldavad erinevaid äriprotsesse omavahel siduda, muutes näiteks klienditoe, müügipakkumiste koostamise või turu-uuringute läbiviimise palju efektiivsemaks. 
• Teadmusbaasid hoiavad kogu olulise info struktureerituna ning kättesaadavana nii AI-assistentidele kui ka meeskondadele.

Selle kõige juures eristub Cassidy AI paljudest teistest turul olevatest lahendustest just oma paindlikkuse ja lihtsa seadistatavuse poolest. Ettevõtted saavad kiiresti lisada oma andmeallikaid ja seadistada AI-assistente nii, et need vastaksid täpselt nende vajadustele. Lisaks toetab Cassidy integreerimist erinevate ärirakendustega, võimaldades sujuvat andmevoogu erinevate platvormide vahel.

Kui universaalsed AI-tööriistad jäävad mõnikord ehk veidi pinnapealseks, siis Cassidy AI võimaldab ettevõtetel AI-d rakendada süvitsi.

Millise eelise annab AI’le seos ettevõtte teadmusbaasiga?

Üks Cassidy AI suurimaid tugevusi on võimekus siduda end otse ettevõtte teadmusbaaside ja failihaldussüsteemidega. Kui traditsioonilised AI-tööriistad jäävad tihti üldiste teadmiste tasemele, siis Cassidy võimaldab kasutajatel linkida oma organisatsiooni sisemisi andmeallikaid nagu Confluence, SharePoint, OneDrive, Dropbox ja Notion. See tähendab, et AI-assistendid saavad töötada värske ja kontekstipõhise infoga, mis on just sinu ettevõtte vajadustele vastav.

Näiteks kui müügimeeskond vajab kliendi kohta värsket infot või personaliosakond tahab kiiresti vastuseid tööpoliitikate kohta, saab Cassidy AI neid andmeid koheselt otsida ja kasutada. See kõrvaldab vajaduse käsitsi dokumentides tuhnida ning võimaldab töötajatel keskenduda sisulisemale tööle. Kõik andmed on alati ajakohased ja kättesaadavad vastavalt juurdepääsuõigustele, mis tähendab, et konfidentsiaalsus ja andmeturve on endiselt kontrolli all.

Integreeri oma ettevõtte teadmusallikad AI’ga kasutades Cassidy’t.

Cassidy AI kasutab RAG (Retrieval-Augmented Generation) tehnoloogiat, mis tähendab, et vastuseid koostades ei tugineta pelgalt keelemudeli üldteadmistele, vaid tehakse reaalajas päringud ettevõtte andmebaasidesse. See tagab, et saadud vastused on täpsed, relevantsed ja ajakohased. Näiteks kui turundustiim soovib turu-uuringu jaoks andmeid, saab Cassidy need kiiresti koondada ettevõtte varasematest aruannetest ja analüüsidest, pakkudes terviklikku ülevaadet ilma liigse käsitööta.

Selline teadmusbaasiga integreeritus annab Cassidy AI-le tugeva eelise – ettevõtted ei pea muretsema info AI hallutsinatsioonide või liiga üldiste teadmiste pärast. Cassidy AI assistendid saavad aidata nii ettevõtte andmete kui ka suurte keelemudelite üldiste teadmiste baasilt.

Töövoogude automatiseerimine ja agentsed töövood (agentic workflows)

Cassidy AI ei piirdu ainult andmete leidmise ja analüüsiga, vaid võimaldab ka erinevaid tööprotsesse automatiseerida. Just siin tulevad mängu agentsed töövood – Cassidy pakub võimalust luua ja hallata keerukaid, samas intuitiivselt kasutatavaid töövoogusid, mis ühendavad erinevaid tööriistu ja andmeallikaid sujuvaks automatiseeritud süsteemiks.

Töövoogude seadistamine on lihtne ning ei vaja programmeerimisoskust. Cassidy pakub juba valmis mallidena mitmeid levinumaid protsesse, mida ettevõtted saavad kohandada oma vajadustele vastavalt. Näiteks saab luua töövoo, mis automaatselt kogub konkurentide hinnainfot, koostab selle põhjal analüüsi ja saadab selle meeskonnale regulaarselt. Samuti võib automaatne töövoog koondada kliendipäringud erinevatest kanalitest, analüüsida need ning edastada klienditoe tiimile koos soovitatud vastustega.

Näiteid valmistehtud töövoogude mallidest Cassidy’s.

Agentsed töövood võimaldavad AI’l iseseisvalt käivitada järgmisi samme vastavalt etteantud tingimustele ja reeglitele. Näiteks kui turundusosakond soovib regulaarselt monitoorida brändi mainet internetis, võib Cassidy AI jälgida märksõnu, koostada aruandeid ja isegi soovitada konkreetseid tegevusi vastavalt sentimentanalüüsile.

Töövoogude automatiseerimine toob ettevõttele olulise ajasäästu ning vähendab käsitööd rutiinsete ülesannete täitmisel. Selle asemel, et käsitsi läbi viia andmekogumist, raportite koostamist või kliendiinfoga tegelemist, teeb Cassidy need ülesanded automaatselt, võimaldades meeskondadel keskenduda strateegilisematele tegevustele.

Tööriistade liidestamise võimalused

Cassidy AI tugevus ei piirdu ainult ettevõtte sisemiste andmeallikatega. Üks Cassidy tugevusi on võimekus ühendada töövoogudesse ka kolmandate osapoolte teenuseid ja tarkvarasid, mis aitavad ettevõtetel oma tööprotsesse veelgi efektiivsemaks muuta. Olgu selleks CRM-süsteemid nagu Salesforce ja HubSpot,  klienditoe platvormid nagu Zendesk või ka sotsiaalmeedia platvorm LinkedIn – kõik need saab integreerida Cassidy AI töövoogudesse.

Kuna Cassidy töövoo saab siduda Zapieri automatiseerimisplatvormiga, avanevad uksed tuhandete erinevate tarkvarade ja teenuste liidestamiseks. Cassidy töövooge saab käivitada Zapieri kaudu või vastupidi – Cassidy saab Zapieri abil automatiseerida ja suunata tööülesandeid erinevatesse rakendustesse. See teeb võimalikuks näiteks automaatse andmete liigutamise eri platvormide vahel, protsesside käivitamise kindlate sündmuste alusel ja töövoogude automatiseerimise sellistes süsteemides, mis muidu võiksid olla keerukalt ühendatavad.

Erinevad tööriistad, mida saab Cassidy töövoogudesse liidestada.

Näiteks kui müügitiim kasutab CRM-i kliendiandmete haldamiseks, saab Cassidy AI automaatselt koguda ja analüüsida uue kliendi profiili, leida vastavad andmed organisatsiooni teadmusbaasist ning koostada personaalsetele vajadustele vastava müügipakkumise. Lisaks saab integreerida Cassidy AI vestlusplatvormidega nagu Slack ja Microsoft Teams, võimaldades kiiret ja automatiseeritud infovahetust tiimide vahel.

Tänu laialdastele liidestusvõimalustele saab Cassidy AI kiiresti ja tõhusalt ühendada erinevaid äriprotsesse, vähendades manuaalset tööd ja tagades sujuva infovahetuse erinevate süsteemide vahel. 

Kuidas mina Cassidy AI-d kasutan?

Cassidy AI on saanud minu igapäevatöö oluliseks osaks, aidates automatiseerida ja tõhustada erinevaid protsesse, mis muidu võtaksid tunde käsitsi tööd. Tänu Cassidy integratsioonidele erinevate platvormidega ja AI-põhiste töövoogudele, olen suutnud mitmeid ülesandeid sujuvamaks muuta. Siin on mõned näited, kuidas ma ise Cassidy AI-d kasutan:

Kohandatud AI-koolitusmaterjalide koostamine

Cassidy aitab mul koolitusmaterjale luua, tehes automaatselt põhjaliku taustauuringu ettevõtte või organisatsiooni kohta, kuhu ma koolitust andma lähen. See kogub ja analüüsib kättesaadavat infot ning pakub mulle asjakohast konteksti, et saaksin koolituse paremini kohandada vastavalt konkreetse ettevõtte vajadustele.

Igahommikune uudiste koostaja

Olen seadistanud automatiseeritud töövoo, mis käivitub igal hommikul kell 7. Cassidy otsib internetist AI-ga seotud uudiseid, analüüsib neid ja tuvastab kõige olulisemad ning mõjukamad arengud. Seejärel edastab süsteem mulle struktureeritud uudiste kokkuvõtte eesti keeles otse Slacki kanalisse, mis aitab mul päeva informeeritult alustada.

AI teemade ja artiklite teadmusbaasi korrastaja

Kui ma lisan Slacki kanalitesse linke AI-ga seotud uudistele või sotsiaalmeedia postitustele, loeb Cassidy AI need läbi, teeb olulistest punktidest kokkuvõtte ja postitab selle kanalisse. Lisaks talletab ta kokkuvõtted Cassidy teadmusbaasis, mis aitab mul hiljem vajaliku info igal ajal kiirelt üles leida ja jagada.

AI tööriistade taustauuringute tegija

Cassidy AI assistent teeb regulaarselt internetiotsinguid uute AI tööriistade kohta, koondab kogutud info ja koostab ülevaatlikud kokkuvõtted, mida saab hiljem teadmusbaasis kasutada. See võimaldab mul olla kursis kõige värskemate AI lahendustega ja hinnata nende võimalikke kasutusvõimalusi minu töös.

Kõik need töövood aitavad mul oma aega paremini kasutada ja keskenduda olulisematele tegevustele, samal ajal kui Cassidy hoolitseb rutiinsete, kuid oluliste ülesannete automatiseerimise eest.

Turvalisus ja andmekaitse

Cassidy AI on ehitatud kõrgetele turvanõuetele vastavalt, pakkudes kaitset tundlikele ärilistele andmetele. Ettevõte järgib SOC 2 Type II standardit, mis tagab rangete protsesside järgimise andmete konfidentsiaalsuse, terviklikkuse ja kättesaadavuse osas. Kõik andmeedastused ja -säilitused on krüpteeritud ning juurdepääs andmetele on rangelt kontrollitud rollipõhiste õigustega.

Cassidy AI turvalahendus hõlmab mitmekihilist lahendust, mille hulka kuuluvad pidev turvamonitooring, sisemised auditid ning läbipaistvus kasutajate suhtes. Lisaks pakub Cassidy AI võimalust seadistada detailseid kasutajate õiguseid ja ligipääsu kontrollimehhanisme, mis aitavad vältida andmeleket ja tagada vastavus organisatsiooni sisemistele poliitikatele.

Täpsemalt on võimalik tutvuda Cassidy AI turvapõhimõtetega nende Trust Centeris, kust leiab infot kasutusel olevate turvastandardite, andmekaitsemeetmete ja regulatiivsete nõuete täitmise kohta.

Cassidy AI hinnapaketid

Cassidy AI pakub erinevaid hinnaplaane, mis on mõeldud nii väikestele tiimidele kui ka suurtele organisatsioonidele. Minu enda kogemus Cassidy AI meeskonnaga on see, et nad on väga paindlikud leidmaks just sellist paketti, mis vastab konkreetse ettevõtte nõudmistele – olgu see siis kasutajate arv, andmete hulk või integratsioonid. Aga paketid siis järgmised: 

1. Free Trial – ideaalne alustamiseks
Cassidy AI pakub tasuta prooviperioodi, mis kestab kaks nädalat ja ei nõua krediitkaardi andmeid. See pakett sisaldab:

• 3 kasutajakontot,
• 5000 teadmusbaasi lehekülge,
• AI-assistente ja töövooge,
• Starter integratsioone (sh Slack, Notion, SharePoint).

Tasuta prooviperiood on suurepärane võimalus saada aimu, kuidas Cassidy AI töötab ja kuidas see võiks ettevõtte protsesse parandada.

2. Starter – kiireks ja lihtsaks alustamiseks
Starter-pakett maksab 79 USD kuus ja sobib neile, kes soovivad kiiresti alustada ilma Cassidy AI meeskonnaga pikalt suhtlemata. See pakett sisaldab:

• 3 kasutajakontot,
• 30 000 teadmusbaasi lehekülge,
• piiramatu arv AI-assistente ja töövooge,
• põhitasemel integratsioone (Slack, Notion, SharePoint jne).

Kui võrrelda seda teiste AI-teenustega, näiteks ChatGPT-ga, mille kuutasu on umbes 24 eurot ühe kasutaja kohta, siis Cassidy Starter pakett on hinna poolest üsna sarnases suurusjärgus - saad ju 3 kasutajakontot ja rohkem ettevõttele kohandatud funktsioone.

3. Custom Plan – kohandatud lahendus suurematele tiimidele
Suurettevõtetele mõeldud Custom Plan pakub täielikku paindlikkust – alates kasutajate arvust kuni täiustatud turvalahendusteni. Hind sõltub konkreetsetest vajadustest ja on saadaval ainult müügitiimiga konsulteerides. Custom-pakett sisaldab:

• kohandatavat kasutajate arvu,
• piiramatul hulgal teadmusbaasi lehekülgi,
• kõiki saadaval olevaid teadmusbaasi integratsioone,
• spetsiaalset tuge ja seadistusteenust,
• täiustatud juurdepääsukontrolle ja õigusi.

Kui ettevõttel on unikaalsed vajadused, tasub Cassidy AI meeskonnaga ühendust võtta – nad on lahkelt nõus aitama leida paindliku lahenduse, mis vastab täpselt ärinõuetele.

Mida silmas pidada paketi valimisel?
Üks oluline aspekt, mida tasub arvestada, on see, et igas paketis on vaikimisi kaasas 3 kasutajakontot. See tähendab, et meeskonnad saavad kulusid jagada ja AI võimalusi maksimaalselt ära kasutada, ilma et peaks iga kasutaja eest eraldi maksma.

Cassidy AI hinnastamine pakub seega head tasakaalu funktsionaalsuse ja kulutõhususe vahel ning võimaldab ettevõtetel leida just neile sobiva lahenduse.

Kokkuvõtteks

Cassidy AI pakub ettevõtetele nutikat ja turvalist viisi oma andmete ja tööprotsesside tõhustamiseks. Selle peamised eelised seisnevad võimes ühendada AI-assistendid ettevõtte sisemiste teadmusbaasidega, pakkudes täpseid ja ajakohaseid vastuseid. Tänu automaatsetele töövoogudele ja ulatuslikele liidestusvõimalustele, sealhulgas Zapieri kaudu, suudab Cassidy AI automatiseerida keerukaid protsesse ja vähendada käsitsi tööd. Turvalisus on samuti kõrgel tasemel, vastates SOC 2 Type II standarditele. Cassidy AI sobib eriti hästi keskmise ja suurettevõtetele, kes otsivad AI-põhist lahendust, mis aitab paremini hallata infot ja protsesse.

‍